Conditions Générales de Vente — Jokoani

Date de dernière mise à jour : août 2026

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente constituent le contrat conclu entre Jokoani et son client. Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations et produits vendus par Jokoani, sur son site internet comme dans ses établissements.

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION ET DÉFINITIONS

1.1 — Le vendeur

Chaque établissement Jokoani est exploité par une société distincte. Le vendeur est la société exploitant l’établissement choisi par le client lors de sa commande. C’est elle qui encaisse le prix, exécute la prestation et répond de son exécution.

L’identification complète de chaque vendeur — dénomination, forme juridique, capital, RCS, siège, coordonnées, médiateur de la consommation et assureur — figure à l’annexe 3 des présentes, qui en fait partie intégrante.

Le site internet www.jokoani.fr est édité par JOKOANI GROUP, Siège social : 72 rue Roland Garros, 14760 Bretteville-Odon. N° de téléphone : 02 31 91 40 15. Adresse du courrier électronique : contact@jokoani.com. Siren : 922357140

Le terme « Jokoani » employé dans les présentes désigne la société vendeuse au sens du premier alinéa.

1.2 — Définitions

Établissement : chacun des sites physiques exploités sous l’enseigne Jokoani, situés à 19 avenue de la Voie au Coq 14760 Bretteville-sur-Odon et 325 rue de l’EMS 76360 Barentin.
Site : le site internet www.jokoani.fr.
Client : toute personne physique ou morale concluant un contrat avec Jokoani.
Consommateur : le client personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle.
Visiteur : toute personne accédant à l’établissement.
Enfant : tout visiteur mineur.
Adulte accompagnant : le titulaire de l’autorité parentale ou la personne majeure à qui la garde de l’enfant a été confiée, présent dans l’établissement.
JokoPass : l’abonnement défini à l’article 8.
Règlement intérieur : le document affiché dans chaque établissement et publié sur le Site, fixant les règles de comportement et de sécurité.

ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions régissent la vente par Jokoani :

des entrées individuelles ;
des abonnements JokoPass ;
des prestations d’anniversaire et de privatisation ;
des ateliers et animations ;
des prestations de restauration ;
des produits vendus en boutique et des cartes cadeaux ;
des prestations à destination des groupes et professionnels, sous réserve de l’article 12.

Elles s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition, sauf dérogation écrite et préalable de Jokoani.

Toute commande, réservation ou accès à l’établissement emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions.

ARTICLE 3 — DOCUMENTS CONTRACTUELS

La relation contractuelle est régie, par ordre de priorité décroissant :

les conditions particulières écrites éventuellement convenues entre les parties ;
les présentes conditions générales de vente ;
le règlement intérieur ;
la politique de confidentialité.

Le règlement intérieur est affiché de manière visible à l’accueil de chaque établissement et publié sur le Site. Le client déclare en avoir pris connaissance et l’accepter. Son non-respect peut entraîner l’exclusion de l’établissement dans les conditions de l’article 15.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de l’enregistrement de la commande. Jokoani se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cette modification n’affecte les commandes déjà enregistrées ni les périodes d’abonnement en cours.

Pour les abonnements JokoPass, toute modification tarifaire est notifiée au client au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Le client peut alors résilier sans frais avant la date d’effet du nouveau tarif.

ARTICLE 5 — COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT

5.1 — Modalités

Les commandes peuvent être passées :

sur le Site ;
sur place, dans l’établissement, aux jours et heures d’ouverture ;
par téléphone dans chaque espace Jokoani, pour les prestations le permettant.

5.2 — Commandes à distance

Le processus comporte la sélection de la prestation, la vérification du récapitulatif, l’acceptation expresse des présentes conditions par case à cocher, puis la validation du paiement au moyen d’un bouton portant la mention « commande avec obligation de paiement ».

Le contrat est formé à la réception par le client du courriel de confirmation, auquel sont annexées les présentes conditions sur support durable.

5.3 — Commandes conclues dans l’établissement

Le contrat est formé au moment du règlement, en présence des collaborateurs de Jokoani.

Est également conclue dans l’établissement, et non à distance au sens de l’article L221-1 du Code de la consommation, toute souscription réalisée par le client alors qu’il se trouve dans l’établissement, en présence des collaborateurs de Jokoani, y compris lorsqu’elle est effectuée depuis son propre équipement.

Lors de la souscription d’un JokoPass, le client indique s’il souscrit depuis l’établissement le jour de sa venue ou à distance. La souscription depuis l’établissement ouvre droit au remboursement de l’entrée du jour dans les conditions de l’article 8.6, lequel est délivré exclusivement à l’accueil, en présence de l’équipe.

Les présentes conditions et le règlement intérieur sont portés à la connaissance du client par affichage à l’accueil, préalablement au paiement, et par mention sur le ticket remis.

5.4 — Refus de commande

Jokoani peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment : défaut ou incident de paiement, capacité d’accueil atteinte, commande manifestement anormale au regard des prestations proposées, ou manquement antérieur du client au règlement intérieur.

En cas de refus, les sommes éventuellement versées sont intégralement remboursées dans un délai de quatorze jours.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

6.1 — Moyens de paiement

Les paiements en ligne s’effectuent par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Square. Les paiements sur place s’effectuent par carte bancaire, espèces, ou chèques vacances (physique ou Connect).

6.2 — Anniversaires et privatisations

La réservation n’est enregistrée qu’après versement d’un acompte de 30 euros.

Aucune date n’est bloquée tant que cet acompte n’a pas été réglé.

Cet acompte a la nature d’un acompte au sens de l’article L214-1 du Code de la consommation et engage définitivement les deux parties. Le solde est exigible au plus tard le jour de la prestation.

6.3 — Abonnements

Les modalités de prélèvement du JokoPass sont définies à l’article 8.

6.4 — Défaut de paiement du solde

En cas de non-règlement du solde le jour de la prestation, Jokoani peut refuser l’exécution de la prestation et conserver l’acompte à titre d’indemnité.

ARTICLE 7 — ENTRÉES ET ACCÈS À L’ÉTABLISSEMENT

L’accès est subordonné au paiement du droit d’entrée correspondant à la formule choisie et au respect du règlement intérieur. Les tarifs en vigueur sont affichés à l’accueil et publiés sur le Site. Les adultes accompagnants ne sont pas soumis à un droit d’entrée.

Aucune réservation de créneau n’est requise pour une entrée individuelle.

Tout enfant doit être accompagné d’un adulte accompagnant présent dans l’établissement pendant toute la durée de la visite, dans les conditions de l’article 15.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois l’accès effectué, sauf application des articles 13 et 14 ou conversion en JokoPass dans les conditions de l’article 8.6.

Jokoani peut limiter l’accès lorsque la capacité maximale d’accueil est atteinte, ou fermer tout ou partie de l’établissement pour des raisons de sécurité, de maintenance ou de force majeure.

Les conditions d’accès particulières, notamment les tranches d’âge et l’obligation de port de chaussettes antidérapantes, sont précisées au règlement intérieur.

ARTICLE 8 — JOKOPASS

8.1 — Objet

Le JokoPass est un abonnement nominatif et incessible, souscrit au nom d’un enfant, donnant accès illimité à l’établissement pendant les heures d’ouverture, selon la formule souscrite. Un abonnement distinct est requis pour chaque enfant.

Il ne peut être utilisé que par son titulaire, sur présentation de la carte d’abonné remise à l’accueil lors de la première visite suivant la souscription.

Les adultes accompagnants du titulaire bénéficient de la gratuité d’accès dans les conditions de l’article 7.

8.2 — Formules et tarifs

Formule	Tarif	Équivalent mensuel
JokoPass Liberté Mensuel	39,50 € par mois	39,50 €
JokoPass Liberté Trimestriel	88,50 € par trimestre	29,50 €
JokoPass Liberté Annuel	354,00 € par an	29,50 €

Le JokoPass prend effet le jour de la souscription. Les formules sont sans engagement de durée.

Des offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement ; leurs conditions particulières priment alors sur le présent article pour la durée de l’offre.

8.3 — Durée et résiliation

Le JokoPass est conclu pour une durée indéterminée. Il se renouvelle automatiquement à chaque échéance jusqu’à sa résiliation par l’une des parties.

Le client peut résilier à tout moment, sans frais, sans préavis et sans justification. La résiliation prend effet au terme de la période en cours. Toute période entamée est due et n’est pas remboursable, le client conservant l’accès à l’établissement jusqu’au terme de cette période.

Conformément à l’article L215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation s’effectue directement en ligne depuis l’espace client, accessible via le lien figurant dans le courriel de confirmation. Cette fonctionnalité est ouverte à tous les abonnés, quel que soit le mode de souscription.

Jokoani peut résilier moyennant un préavis de 15 jours, ou sans préavis en cas de manquement grave du client ou du titulaire au règlement intérieur. Dans ce cas, la fraction non courue de la période en cours est remboursée, sauf en cas de manquement grave.

8.4 — Prélèvements

Les échéances sont prélevées automatiquement à la date anniversaire de la souscription, selon la périodicité de la formule choisie, jusqu’à résiliation.

En cas d’incident de paiement, Jokoani peut suspendre l’accès jusqu’à régularisation, après information du client.

8.5 — Droit de rétractation

Voir article 13.

8.6 — Conversion de l’entrée du jour

Lorsqu’un client souscrit un JokoPass le jour même de sa venue, le montant de l’entrée déjà réglée pour l’enfant titulaire lui est remboursé, afin que l’abonnement produise effet dès cette première visite.

Ce remboursement s’effectue exclusivement sur place, à l’accueil de l’établissement, sur présentation du justificatif de souscription. Il ne peut être demandé ultérieurement ni à distance.

ARTICLE 9 — ANNIVERSAIRES ET PRIVATISATIONS

9.1 — Réservation

La réservation précise la date, l’horaire, la formule et le nombre d’enfants attendus. Elle n’est ferme qu’après versement de l’acompte prévu à l’article 6.2.

9.2 — Effectif

Les prestations d’anniversaire sont proposées à partir d’un effectif minimum de 8 enfants, tel qu’indiqué sur le Site. La facturation est établie sur cette base minimale, quel que soit le nombre d’enfants effectivement présents.

L’effectif définitif est arrêté le jour de la prestation. Toute variation à la hausse est facturée au tarif unitaire en vigueur, sous réserve de la capacité de l’espace attribué. Jokoani s’efforce d’absorber ces variations mais ne garantit pas le maintien de l’espace initialement prévu en cas d’écart significatif avec l’effectif annoncé.

9.3 — Denrées extérieures

L’apport de denrées et boissons extérieures est interdit, sous réserve des exceptions prévues à l’article 15.4.

9.4 — Annulation

Voir article 14.

ARTICLE 10 — ATELIERS

10.1 — Inscription

Les ateliers font l’objet d’une inscription nominative pour une date et un horaire déterminés. L’inscription est ferme après paiement intégral.

10.2 — Entrée à tarif réduit

L’inscription à un atelier ouvre droit, pour le jour de l’atelier uniquement, à une entrée à tarif réduit pour le participant, au tarif indiqué sur la fiche de l’atelier. Ce tarif réduit n’est ni reportable, ni cumulable avec une autre réduction, ni applicable à une autre date.

10.3 — Effectif minimum

Chaque atelier requiert un effectif minimum de [nombre] participants. À défaut, Jokoani peut annuler l’atelier jusqu’à 48 heures avant sa tenue et propose alors au client un report ou le remboursement intégral, à son choix.

10.4 — Conditions de participation

Les ateliers sont accessibles aux enfants de 0 à 8 ans, selon les ateliers comme indiqué sur les fiches d’inscription de chaque atelier. La présence d’un adulte accompagnant est obligatoire, comme indiqué sur la fiche de présentation.

Le client informe Jokoani, préalablement à l’inscription, de toute allergie, intolérance ou contre-indication concernant le participant. Les matériaux et denrées utilisés sont précisés sur la fiche de chaque atelier.

10.5 — Retard et absence

Tout participant se présentant après le début de l’atelier peut se voir refuser l’accès pour ne pas perturber le déroulement de la séance, sans remboursement.

ARTICLE 11 — RESTAURATION, BOUTIQUE ET CARTES CADEAUX

11.1 — Restauration

Les prestations de restauration sont proposées sur place, aux horaires affichés.

Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011 et au décret n° 2015-447, l’information relative aux allergènes présents dans les denrées non préemballées est mise à disposition des clients sur demande auprès de l’équipe.

11.2 — Boutique

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les produits d’hygiène et les denrées alimentaires ne peuvent être repris pour des raisons de santé et d’hygiène, conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation.

11.3 — Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables sans échéance à compter de leur émission, dans l’ensemble des établissements Jokoani. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, et ne peuvent faire l’objet d’un rendu de monnaie.

Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, dans la limite de leur montant.

En cas de perte ou de vol, la carte n’est ni remplacée ni remboursée, sauf si elle est nominative et que son numéro peut être communiqué à Jokoani.

Le droit de rétractation applicable aux cartes cadeaux achetées à distance est régi par l’article 13.5.

ARTICLE 12 — GROUPES ET PROFESSIONNELS

Les prestations destinées aux crèches, établissements scolaires, comités d’entreprise, associations et autres personnes morales font l’objet de conditions particulières établies sur devis.

Le client professionnel ne bénéficiant pas de la qualité de consommateur, les dispositions des articles 13 et 21 ne lui sont pas applicables.

ARTICLE 13 — DROIT DE RÉTRACTATION

13.1 — Contrats conclus dans l’établissement : pas de droit de rétractation

Les contrats conclus dans l’établissement n’ouvrent aucun droit de rétractation, la vente n’étant alors ni à distance ni hors établissement au sens de l’article L221-1 du Code de la consommation.

Il en va ainsi de toute souscription réalisée dans l’établissement en présence des collaborateurs de Jokoani, dans les conditions de l’article 5.3.

13.2 — Contrats conclus à distance : principe

Pour les contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité, sous réserve des exceptions ci-dessous.

La rétractation s’exerce par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à : JOKOANI GROUP, 72 rue Roland Garros, 14760 Bretteville-Odon

Le remboursement intervient dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

13.3 — Prestations exclues du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Sont ainsi exclus du droit de rétractation, y compris lorsqu’ils sont réservés à distance : les anniversaires, les privatisations, les ateliers et toute entrée réservée pour une date déterminée. Ces prestations relèvent exclusivement des conditions d’annulation de l’article 14.

Conformément à l’article L221-28, 1° du même code, le droit de rétractation ne s’applique pas davantage aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de quatorze jours, lorsque leur exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

13.4 — JokoPass souscrit à distance

Le JokoPass prenant effet dès la souscription, le client qui souscrit à distance demande expressément que l’exécution commence avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation, et conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, le client verse à Jokoani un montant correspondant à la prestation déjà fournie. Ce montant est calculé sur la base du nombre d’accès effectivement utilisés par le titulaire entre la souscription et la notification de la rétractation, valorisés au tarif de l’entrée individuelle en vigueur, dans la limite du montant de l’échéance réglée.

Le montant de l’entrée du jour éventuellement remboursée en application de l’article 8.6 est également déduit de la somme restituée.

13.5 — Cartes cadeaux

Une carte cadeau achetée à distance peut faire l’objet d’une rétractation dans le délai de quatorze jours, sous réserve qu’elle n’ait pas été utilisée.

Lorsqu’elle a été partiellement utilisée, le remboursement porte sur le solde non consommé. Lorsque la carte a été utilisée pour réserver une prestation datée, celle-ci relève de l’article 13.3 et n’ouvre aucun droit de rétractation.

13.6 — Abonnements et échéances successives

Le JokoPass constitue un contrat unique. Le délai de rétractation court à compter de sa conclusion. Le prélèvement des échéances successives, qui constitue l’exécution du contrat initial, n’ouvre aucun nouveau délai de rétractation.

Le client souhaitant mettre fin à son abonnement au-delà du délai de rétractation exerce son droit de résiliation dans les conditions de l’article 8.3.

ARTICLE 14 — ANNULATION, REPORT ET FORCE MAJEURE

14.1 — Annulation par le client

Pour les anniversaires, privatisations et ateliers :

Délai avant la prestation	Conséquence
Plus de 7 jours	Report sans frais, ou annulation avec remboursement des sommes versées
7 jours ou moins	Acompte ou prix acquis à Jokoani ; report possible sous réserve de disponibilité
Absence le jour même	Acompte ou prix acquis à Jokoani

14.2 — Annulation par Jokoani

En cas d’annulation du fait de Jokoani, le client se voit proposer un report ou le remboursement intégral des sommes versées, à son choix, dans un délai de quatorze jours.

14.3 — Force majeure et fermeture exceptionnelle

Aucune des parties n’est responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Prestations datées. En cas de fermeture empêchant l’exécution d’un anniversaire, d’une privatisation ou d’un atelier, Jokoani propose un report ou le remboursement intégral, au choix du client.

Abonnements. Le JokoPass donnant un accès illimité et non un nombre déterminé de visites, une fermeture ponctuelle de l’établissement ne prive pas le titulaire de la substance de la prestation. En conséquence, une fermeture d’une durée inférieure à 7 jours consécutifs n’ouvre droit à aucune prolongation, indemnisation ou remboursement. Au-delà de cette durée, les abonnements en cours sur l’établissement concerné sont prolongés d’une durée équivalente à celle de la fermeture. Cela s’entend au-delà des horaires d’ouverture et de fermeture habituels de Jokoani.

ARTICLE 15 — SÉCURITÉ, SURVEILLANCE DES ENFANTS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR

15.1 — Surveillance

Les enfants demeurent en permanence sous la surveillance et la responsabilité de l’adulte accompagnant, qui doit être présent dans l’établissement pendant toute la durée de la visite et rester en mesure d’intervenir auprès de l’enfant.

Jokoani n’exerce aucune mission de garde ni de surveillance des enfants. La responsabilité des parents du fait de leurs enfants mineurs demeure régie par l’article 1242, alinéa 4, du Code civil.

15.2 — Obligation de sécurité

Jokoani met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des équipements et des espaces, conformément à la réglementation applicable aux établissements recevant du public. Cette obligation est une obligation de moyens.

15.3 — Conditions d’accès aux équipements

Les équipements sont accessibles selon les tranches d’âge et les conditions indiquées sur place. Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pour les enfants dans les espaces de jeu ; le port de chaussettes est obligatoire pour les adultes dans les structures de jeux et les espaces le nécessitant.

L’adulte accompagnant s’assure que l’enfant utilise des équipements adaptés à son âge et à ses capacités.

15.4 — Denrées extérieures

L’introduction de denrées et boissons extérieures est interdite dans l’établissement.

Sont expressément autorisés : les biberons, laits infantiles et aliments destinés aux nourrissons et jeunes enfants, ainsi que toute denrée rendue nécessaire par une allergie, une intolérance ou une prescription médicale. Le client en informe l’équipe à son arrivée.

15.5 — Boissons alcoolisées

L’introduction et la consommation de boissons alcoolisées sont interdites dans l’établissement, sans exception. Jokoani ne dispose d’aucune licence de débit de boissons alcoolisées et n’en vend, n’en offre ni n’en sert en aucune circonstance.

Cette interdiction s’applique à tous les visiteurs, y compris dans le cadre des prestations privatisées et des anniversaires.

15.6 — Exclusion

Jokoani peut refuser l’accès ou exclure de l’établissement, sans remboursement, toute personne dont le comportement porte atteinte à la sécurité, à la tranquillité des autres visiteurs ou au respect du règlement intérieur, après avertissement demeuré sans effet ou immédiatement en cas de manquement grave.

15.7 — Effets personnels

Des casiers sont mis à la disposition des visiteurs pour y déposer leurs effets personnels. Le client en conserve seul l’accès et la maîtrise.

Cette mise à disposition ne constitue ni un vestiaire surveillé, ni un dépôt au sens des articles 1915 et suivants du Code civil. Jokoani n’assure aucune mission de gardiennage et ne peut être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels des visiteurs.

Les objets trouvés sont conservés 3 mois avant d’être remis à une association.

ARTICLE 16 — USAGE DE L’ÉTABLISSEMENT ET ACTIVITÉS COMMERCIALES

16.1 — Objet de l’accès

L’accès à l’établissement est consenti à titre personnel et familial, aux seules fins de bénéficier des espaces de jeu et des services proposés par Jokoani. Il ne confère aucun droit d’usage de l’établissement à des fins professionnelles, commerciales ou promotionnelles.

16.2 — Usages personnels autorisés

Les visiteurs peuvent utiliser librement les espaces prévus à cet effet pour un usage personnel, notamment pour travailler à distance, passer des appels, lire ou se retrouver en famille ou entre amis, dès lors que cet usage reste discret, n’implique aucune sollicitation des autres visiteurs et ne perturbe pas le fonctionnement de l’établissement.

16.3 — Activités interdites

Sauf autorisation écrite et préalable de la direction, sont interdites au sein de l’établissement, dans l’ensemble de ses espaces, intérieurs comme extérieurs :

la vente, l’offre à la vente, la prise de commande ou la livraison de tout produit ou service ;
l’exposition, la présentation, la démonstration ou l’essai de produits, y compris la distribution ou la mise à disposition d’échantillons ;
le démarchage, la prospection ou la sollicitation commerciale des visiteurs, des enfants ou des collaborateurs de Jokoani ;
le recrutement ou le parrainage pour un réseau de vente directe, de vente à domicile ou de distribution indépendante ;
la distribution ou le dépôt de supports promotionnels ;
l’animation d’ateliers, de cours, de réunions de vente ou d’événements non organisés par Jokoani ;
toute captation de photographies ou de vidéos destinée à une communication commerciale tierce.

16.4 — Fondement

Cette interdiction répond à des impératifs de sécurité des enfants et familles accueillis, notamment le risque allergénique lié aux produits cosmétiques, alimentaires ou d’entretien, de couverture d’assurance de l’établissement, de respect de la réglementation applicable à la vente hors local commercial, ainsi qu’à la neutralité commerciale que Jokoani doit à l’ensemble de ses visiteurs. Elle s’applique de manière uniforme à tous les visiteurs, sans distinction.

16.5 — Partenariats

Toute marque, tout professionnel ou tout créateur souhaitant proposer une présence, une animation ou une opération commerciale au sein de l’établissement peut adresser sa demande via le formulaire disponible sur le Site. Seule une autorisation écrite préalable de la direction, formalisée par une convention, permet une telle présence.

16.6 — Manquement

En cas de manquement, les collaborateurs de Jokoani inviteront la personne concernée à cesser immédiatement l’activité en cause. À défaut, ou en cas de réitération, Jokoani se réserve le droit de mettre fin à l’accès de la personne à l’établissement, sans remboursement, et le cas échéant de refuser tout accès ultérieur.

ARTICLE 17 — RESPONSABILITÉ

Jokoani est responsable de la bonne exécution des prestations vendues, dans les conditions de l’article L221-15 du Code de la consommation.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect par le client ou le visiteur des présentes conditions ou du règlement intérieur, d’un défaut de surveillance de l’enfant par l’adulte accompagnant, du fait d’un tiers, ou d’un cas de force majeure.

Jokoani a souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle.

ARTICLE 18 — DROIT À L’IMAGE

Jokoani est susceptible de réaliser des photographies et vidéos à des fins de communication.

Aucune image permettant d’identifier une personne n’est diffusée sans autorisation écrite préalable. S’agissant d’un enfant, cette autorisation est recueillie sur place, au moyen d’un formulaire distinct des présentes conditions, signé par le titulaire de l’autorité parentale présent. Le signataire déclare agir avec l’accord de l’autre titulaire de l’autorité parentale, conformément à l’article 372-2 du Code civil.

Le formulaire précise la nature des images, les supports de diffusion et la durée d’utilisation.

L’autorisation peut être retirée à tout moment par simple demande adressée à JOKOANI GROUP, 72 rue Roland Garros, 14760 Bretteville-Odon. Jokoani procède alors au retrait de l’image de ses supports dans les meilleurs délais.

Les visiteurs qui réalisent des prises de vue dans l’établissement s’engagent à ne diffuser aucune image faisant apparaître un tiers sans son accord, et à ne procéder à aucune captation dans les espaces sanitaires et de change.

ARTICLE 19 — DONNÉES PERSONNELLES ET PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Jokoani, en tant que responsable de traitement, s’engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection de la vie privée et des données personnelles, notamment le règlement (UE) 2016/679 et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

19.1 — Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Gestion et suivi des commandes et réservations	Exécution du contrat
Exécution des prestations (entrées, abonnements, anniversaires, ateliers)	Exécution du contrat
Gestion des abonnements et des prélèvements récurrents	Exécution du contrat
Facturation, comptabilité et respect des obligations légales	Obligation légale
Amélioration des services et mesure d’audience	Intérêt légitime
Envoi de communications commerciales et de newsletters	Consentement
Gestion des autorisations de droit à l’image	Consentement

19.2 — Durées de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément à l’article L123-22 du Code de commerce.
Données liées à un abonnement : durée de l’abonnement, puis 3 ans.
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
Autorisations de droit à l’image : durée de l’autorisation consentie.

19.3 — Partage des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires et sous-traitants intervenant dans la gestion, l’exécution et le paiement des commandes, notamment le prestataire de paiement et la plateforme d’envoi de courriels. Jokoani exige de ses partenaires qu’ils respectent la plus stricte confidentialité et n’utilisent les données que dans le cadre de leur mission.

Lorsqu’un prestataire est susceptible de traiter des données en dehors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par le règlement (UE) 2016/679, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

19.4 — Données concernant les enfants

Les données relatives aux enfants — identité, âge, et le cas échéant allergies ou contre-indications communiquées par le client — ne sont collectées que dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution des prestations et à la sécurité des visiteurs. Elles ne font l’objet d’aucune exploitation commerciale.

19.5 — Vos droits

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et de limitation, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement et du droit de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits s’exercent auprès de : JOKOANI GROUP, Siège social : 72 rue Roland Garros, 14760 Bretteville-Odon

Toute demande devra être claire, précise et accompagnée d’un justificatif d’identité valide.

Si, après avoir contacté Jokoani, le client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

19.6 — Politique de confidentialité

Pour toute information complémentaire sur le traitement des données personnelles et sur les cookies, le client est invité à consulter la politique de confidentialité accessible à l’adresse https://www.jokoani.fr/politique-de-confidentialite/

ARTICLE 20 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments du Site et de l’identité Jokoani — marques, logos, dénominations, textes, visuels, contenus sonores et audiovisuels — est protégé et demeure la propriété exclusive de Jokoani ou de ses ayants droit.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, à des fins commerciales, est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 21 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

21.1 — Réclamation préalable

Toute réclamation doit être adressée à Jokoani, [adresse postale] ou [adresse électronique]. Jokoani s’engage à y répondre dans un délai de [30] jours.

21.2 — Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à Jokoani demeurée sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, recourir gratuitement au médiateur de la consommation

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et n’est pas obligatoire.

ARTICLE 22 — PREUVE ET ARCHIVAGE

Les registres informatisés de Jokoani, conservés dans des conditions de sécurité raisonnables, sont considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions.

L’archivage des commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle au sens de l’article 1379 du Code civil. L’écrit et la signature sous forme électronique produisent leurs effets conformément aux articles 1366 et 1367 du même code.

ARTICLE 23 — DISPOSITIONS DIVERSES

Modification. Jokoani peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande. Pour les abonnements en cours, toute modification substantielle est notifiée au client au moins 15 jours avant son entrée en vigueur, celui-ci pouvant résilier sans frais avant cette date.

Nullité partielle. Si une stipulation était déclarée nulle, les autres conserveraient leur plein effet.

Langue. La langue du contrat est le français.

Droit applicable et litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes. Le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile ou celle du lieu d’exécution de la prestation.

ANNEXE 1 — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat conclu à distance ouvrant droit à rétractation.

À l’attention de JOKOANI GROUP, 72 rue Roland Garros, 14760 Bretteville-Odon.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Nature de la prestation : …
Numéro de commande : …
Commandé le : … / … / …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : … / … / …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …

ANNEXE 2 — IDENTIFICATION DU VENDEUR SELON L’ÉTABLISSEMENT

Établissement de Caen

Dénomination : JOKOANI CAEN

Forme juridique : SAS (Société par actions simplifiée)

Numéro SIREN : 988 650 586

Numéro SIRET (siège) : 988 650 586 00015

Date de création : 23 juin 2025

Adresse du siège : 19 Avenue de la Voie au Coq, 14760 Bretteville-sur-Odon

Activité (code NAF/APE) : 93.29Z – Autres activités récréatives et de loisirs (exploitation d’aire de jeux couverte)

Établissement de Rouen-Barentin

Dénomination : JOKOANI ROUEN

Numéro SIREN : 989 133 970

Numéro SIRET (siège) : 989 133 970 00016

Numéro TVA intracommunautaire : FR38989133970

Forme juridique : SASU (Société par actions simplifiée unipersonnelle)

Greffe d’immatriculation : R.C.S. Rouen

Adresse du siège social : Zone commerciale Carrefour, 325 rue de l’Ems, 76360 Barentin

Activité principale : Exploitation d’aire de jeux couverte pour enfants et petite restauration sans alcool. [1, 2, 3]