Foire aux questions

Jokoani est conçu pour les enfants de 0 à 8 ans. Nous avons des espaces spécifiques pour chaque âge : le Cocon Famille pour les 0-2 ans (« mini-wombats ») et les grandes structures motrices pour les plus grands.

Les enfants de plus de 8 ans sont évidemment aussi les bienvenus et peuvent venir jouer avec leur petit frère / petite soeur. L’entrée est gratuite à partir de 12 ans.

Non ! Chez Jokoani, l’entrée est 100% GRATUITE pour tous les adultes accompagnateurs. Vous pouvez venir en famille avec Papi, Mamie, Tonton, Tata, Nounou, des amis, les voisins!

Aucune réservation n’est nécessaire. Vous venez quand vous voulez et restez autant de temps que vous le souhaitez !

Nous avons un accès PMR (entrée, toilettes, ascenseur pour accéder aux salles anniversaire (à Caen) et salle au rdc à Rouen).

Absolument ! Pour vos arbres de Noël d’entreprise ou événements privés, il est possible de privatiser tout ou partie de l’aire de jeux. Contactez-nous pour imaginer ensemble un événement sur-mesure.

Oui, absolument ! Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le port de chaussettes est obligatoire pour tous (enfants ET adultes) dans les zones de jeux (antidérapantes pour les enfants et ‘classiques’ pour les adultes). Le conseil Jokoani : gardez toujours une paire de chaussettes antidérapantes dans la voiture pour les visites impromptues! Et si vous les avez oubliées, pas de panique : des paires de chaussettes antidérapantes Jokoani sont en vente à l’accueil au tarif de 2€ la paire).

Si besoin, nous pouvons prêter des chaussettes pour les enfants du groupe (voir : pour les pros).

Non, Jokoani est un lieu de partage familial. Les enfants restent sous la responsabilité et la surveillance exclusives de leurs accompagnateurs adultes tout au long de la visite. C’est l’occasion idéale de jouer avec eux, ou de souffler juste à côté d’eux au Coffee House !

Pour respecter les normes sanitaires, ni la nourriture ni les boissons extérieures ne sont autorisées chez Jokoani. Mais l’offre sucré-salé du Coffee House saura combler les papilles des petits et grands qui ont envie d’une collation ou d’une petite pause gourmande. Sont néanmoins tolérés les aliments pour bébés et pour enfants présentant des allergies alimentaires. L’alcool (transport ou consommation) ne sera en aucune circonstance toleré sur place.

Toute sortie est définitive avec une entrée classique. Cependant, si vous optez pour le JokoPass (notre formule illimitée), vous avez la liberté totale d’entrer et sortir autant de fois que vous le souhaitez dans la journée !

Pour des questions d’hygiène et de sécurité, les chaussettes antidérapantes pour vos enfants sont OBLIGATOIRES pour les enfants. Pour les adultes, les chaussettes ‘classiques’ sont obligatoires dans les structure de jeux, l’espace Cocon Famille, et l’Imagin’Aire.

Et si vous les avez oubliées, pas de panique : des paires de chaussettes antidérapantes Jokoani sont en vente à l’accueil au tarif de 2€ la paire. Pour les groupes (voir : pour les pros), si besoin, nous pouvons prêter des chaussettes pour les enfants du groupe.

Ils peuvent jouer en famille, mais également se reposer et sociabiliser au Coffee House tout en gardant un œil sur les enfants, un espace spécialement conçu pour eux avec une offre sucrée/salée diversifiée.

Nous acceptons les cartes bancaires, les espèces, et les chèques vacances (physiques et digitaux).

Bien sûr, les tout-petits sont les bienvenus ! Nous avons prévu une zone pour garer votre poussette à l’entrée afin de ne pas encombrer les espaces de circulation, mais n’hésitez pas à privilégier les portes-bébés.

Il est possible de réserver sur notre site via l’onglet dédié Plus on réserve tôt plus on est sûr de trouver les créneaux qui nous correspondent.

L’acompte sera intégralement remboursé, jusqu’à une semaine à l’avance. Pour toute annulation dans la semaine précédant la réservation, l’acompte ne sera pas remboursé.

Nos formules sont « tout inclus » pour votre tranquillité et nous vous proposons trois créneaux au choix : 10h-12h, 13h30-15h30, 16h30-18h30! La formule Jokoaniversaire comprend l’accès illimité aux jeux pour tous les invités pendant le créneau de 2h ainsi qu’une salle privatisée pour votre groupe , le gâteau, les bonbons, les boissons et les cartons d’invitation. Zéro stress pour les parents, 100% bonheur pour les enfants.

Tarif : 16,90 euros par enfant (8 enfants minimum – comprenant les chaussettes antidérapantes).

Non ! Chez Jokoani, l’entrée est 100% GRATUITE pour tous les adultes accompagnateurs. Vous pouvez venir en famille avec Papi, Mamie, Tonton, Tata, Nounou, des amis, les voisins!

Non, c’est strictement interdit. Jokoani est un univers dédié aux enfants où la vigilance des adultes doit être constante. Pour la sécurité et le confort de tous les petits explorateurs, le transport et la consommation d’alcool est totalement prohibée dans l’enceinte de l’établissement (y compris lors des anniversaires). Notre Coffee House propose une belle carte de boissons gourmandes et festives sans alcool pour trinquer autrement !

Très vite ! Avec la formule trimestrielle, le coût revient à seulement 29,50€ par mois, soit moins cher que deux entrées classiques !

De plus, si vous souscrivez le jour de votre venue, nous vous remboursons votre entrée du jour. Votre JokoPass est donc valide et commence à être rentabilisé dès cette première visite !

Absolument pas ! C’est tout le principe de notre offre « Liberté ». Nos formules JokoPass sont sans engagement de durée. Vous pouvez stopper votre abonnement quand vous le souhaitez directement depuis votre espace client, accessible via le lien reçu dans votre email de confirmation (note – toute période déjà commencée est dûe et ne sera pas remboursable)

Oui, le JokoPass est individuel et nominatif. Il faut donc souscrire un JokoPass par enfant pour que chacun puisse profiter de l’accès illimité à nos aires de jeux.

Oui, et c’est même le meilleur moment pour le faire ! Grâce à notre offre JokoPass Liberté, si vous décidez de prendre un Pass le jour de votre visite, nous vous remboursons immédiatement votre entrée du jour. Vous commencez à rentabiliser votre Pass dès le premier jour !

Chez Jokoani, les adultes ne paient jamais ! Le JokoPass est nominatif pour l’enfant, et il donne le droit à ses accompagnateurs (parents, grands-parents, nounou…) d’entrer gratuitement avec lui, à chaque visite.

Nous serons ravis de vous accueillir ! Nous proposons des tarifs et des créneaux adaptés aux groupes. Contactez nous pour recevoir un devis personnalisé.

Jokoani est conçu pour les enfants de 0 à 8 ans. Nous avons des espaces spécifiques pour chaque âge : le Cocon Famille pour les 0-2 ans (« mini-wombats ») et les grandes structures motrices pour les plus grands.

Les enfants de plus de 8 ans sont évidemment aussi les bienvenus et peuvent venir jouer avec leur petit frère / petite soeur. L’entrée est gratuite à partir de 12 ans.

Une seule adresse pour toutes vos questions et demandes, écrivez-nous par email à contact@jokoani.fr

Nous avons un accès PMR (entrée, toilettes, ascenseur pour accéder aux salles anniversaire (à Caen) et salle au rdc à Rouen).

Absolument ! Pour vos arbres de Noël d’entreprise ou événements privés, il est possible de privatiser tout ou partie de l’aire de jeux. Contactez-nous pour imaginer ensemble un événement sur-mesure.

Selon disponibilités, nous nous ferons un plaisir de vous permettre d’utiliser une de nos salles pour accueillir votre groupe. Faites nous la demande au moment de votre demande de réservation pour que nous puissions vous confirmer la disponibilité.

Nous vous demandons un acompte pour toute réservation, remboursable jusqu’à 14 jours avant la date réservée (pas de remboursement passé ce délai).